Voraussetzungen für 5 Sterne
Ein wesentliches Kriterium für die Auswahl eines Hotels ist die Sternebewertung. In der Regel werden – abgesehen von Luxushotels in Dubai mit sieben Sternen – je nach Ausstattung ein bis fünf Sterne vergeben.
Die Zahl der Sterne richtet sich nach verschiedenen Kriterien wie Größe und Ausstattung der Zimmer, Infrastruktur, Service etc. Zu beachten ist aber, dass diese Klassifizierung landesspezifisch erfolgt. Das bedeutet, dass ein Hotel mit drei Sternen in Ankara nur bedingt mit einem in Köln vergleichbar ist.
Um hier die Transparenz zu erhöhen, wurde Anfang 2010 durch die Hotelverbände von Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn ein einheitliches Klassifikationssystem ins Leben gerufen.
Die konkreten Voraussetzungen für ein Hotel, um fünf Sterne zu erhalten, sind:
- Zimmergröße Einzelzimmer 18 m2 bzw. Doppelzimmer 26 m2
- 5 % der Zimmer müssen als Suiten zur Verfügung stehen, mindestens aber zwei
- Zimmerausstattung: Tisch, Kleiderschrank mit -bügeln, Kofferablage, Tischlampe, Spiegel, Zimmerbeleuchtung, Nachttischlampe, Papierkorb, eine Sitzgelegenheit pro Bett, Zusatzdecke
- alle Zimmer mit Dusche/WC
- Kosmetikspiegel, Ablagefläche, Badetuch, Steckdose beim Spiegel im Bad, Handtücher, Seife, Waschlotion, Fön, Hausschuhe
- Farbfernseher mit Fernbedienung und Programmübersicht
- Safe im Zimmer
- mehrsprachige Mitarbeiter im Hotel
- zumindest zwei verschiedene Restaurants und eine Bar
- Telefon mit Bedienungsanleitung und der Möglichkeit, direkt hinauswählen zu können
- Rezeption 24 Stunden besetzt
- Individuelle Begrüßung mit Blumen oder einem kleinen Präsent am Zimmer
- Frühstücksbuffet
- Minibar sowie 24-Stunden Roomservice
- Schwimmbad
In Deutschland sind übrigens von über 8000 Hotels nur 136 mit fünf Sternen klassifiziert, also weniger als zwei Prozent!